תקנון
תקנון זה הינו מסמך משפטי בין חברת ריפוד פור יו ללקוחותינו באתר האינטרנט של החברה. בתקנון זה תוכלו לקרוא הוראות לשימוש באתר ותנאים המסדירים את מדיניות האחריות והשילוח של המוצרים שלנו. יש לקרוא בעיון לפני כל שימוש באתר ורכישת מוצרים. קריאת תקנון זה מהווה הסכמה לכתוב בו.
- אתר ריפוד פור יו הינו חנות אינטרנטית המאפשרת לכם לרכוש ריפודים, מזרונים וכריות עבור ריהוט גן. מוצרי החברה ברובם בייצור שלנו ואת חלקם אנו מייבאים. באתר תמצאו לכל מוצר דף הכולל מידע אינפורמטיבי שיסייע לכם בעת הקנייה. ניתן לפנות אלינו בטלפון המצוין באתר או דרך פרטי הקשר הנוספים ולקבל מענה על שאלות נוספות שלא קיבלתם עליהן תשובה באתר. בתוכן הכתוב עלולים להיות אי דיוקים בתום לב, חברת ריפוד פור יו לא תישא בהם אחריות.
- אין להעתיק או לעשות שימוש בשום צורה בתוכן כתוב, קבצים, תמונות, סרטונים או כל מידע אחר שנמצא בתוך אתר ריפוד פור יו. אנו משקיעים רבות בתוכן שנכנס לאתר. התוכן עשוי להשתנות מעת לעת והם באחריות הבלעדית של בעלי החברה.
- תנאי השימוש באתר הם באחריות חברת ריפוד פור יו ואנו יכולים לבצע שינוי בתנאים אלו מעת לעת ללא כל טענה מצד הגולשים או גורם שלישי.
- אתר ריפוד פור יו פועל בצורה חוקית. אין לבצע כל עבירה פלילית, אזרחית או פגיעה בצד שלישי.
- תוכן האתר כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות, אך הוא מיועד לכל המינים.
- באתר זה יתכנו קישורים לאתרים חיצוניים. לחברת ריפוד פור יו לא תהיה כל אחריות על האיכות של האתרים החיצוניים או בטיחותם.
- ידוע כי כל נזק שיגרם לאתר כתוצאה משימוש לא ראוי בו היא עילה לפניה לבית המשפט ושכר הטרחה יהיה על הגולש.
- רכישת מוצרים באתר יתבצעו על ידי אדם מעל גיל 18. במידה והתבצעה קניה מתחת לגיל זה, יחשב הדבר כהסכמה של אפוטרופוס מטעם הרוכש.
- כל השיחות הטלפוניות מוקלטות לצורך בקרה ושיפור השירות.
נגישות האתר לבעלי מוגבלויות
חברת ריפוד פור יו עושה את מרב המאמצים להנגיש את האתר עבור בעלי מוגבלויות וליצור שוויון הזדמנויות בעת הגלישה באתר ורכישה בו. באתר תמצאו תפריט הנגשה המאפשר לשנות את גודל הגופן והפונט, להתאים צפייה בדפדפנים שונים, עיצוב מסודר וקבוע שנוח לקריאה, אפשרויות לשינוי רקע, בהירות ועוד. אנו שמחים להיות חלק מעסקים שתומכים בבעלי מוגבלויות.
תנאי אחריות על המוצרים של חברת ריפוד פור יו
לכל מוצר בחברת ריפוד פור יו קיימת תקופת אחריות המצוינת בעמודי המוצרים שבאתר. תקופת האחריות של המוצרים תהיה כפופה גם לתנאים אלו:
- תוקף האחריות יהיה פעיל כל עוד השימוש במוצר הינו סביר ובהתאם להוראות היצרן הכתובות על גביו.
- האחריות תהיה תקפה בנזקים שאינם קשורים לבלאי או כתוצאה משימוש בחומרים כמו צבע, נוזלים שחדרו למזרון דרך הרוכסנים או ניקוי שלא על פי הוראות היצרן.
- בריפודים הנמכרים אצלנו בחברה אין אחריות על דהיית המוצרים כתוצאה מהתיישנות או חשיפה לשמש גם לא לאחר יום עסקים אחד.
- קבלת שירות בגין אחריות המוצרים תינתן אך ורק במשרדי חברת ריפוד פור יו. לא יינתן שירות החלפה / תיקון / החזרה בבית הלקוח. קבלת שירות לתיקון המוצר במקום אחר תהווה עילה לביטול האחריות.
ביצוע הזמנות באתר ריפוד פור יו
- המוצרים הקיימים באתר הם מוצרים זמינים לרכישה ואנו עושים את מרב המאמצים שיהיו קיימים במלאי.
- כאשר מוצר חסר במלאי לאחר ביצוע הזמנה, החברה תשלח הודעה לפרטים שהזנתם בעת ההזמנה.
- במקרה של חוסר המוצר במלאי, יוכל הלקוח לבטל את הזמנתו וכרטיס האשראי לא יחויב.
- אישור רכישה יתבצע רק לאחר אישור מחברת האשראי.
- מועד האספקה יחל מרגע קבלת האישור.
- סירוב בכרטיס אשראי הוא ראייה לביטול עסקה.
- המחירים באתר הינם כוללים מע"מ.
- תשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או pay pall.
- מערכת התשלום מאובטחת ומוצפנת.
- מערכת התשלום מאפשרת ביצוע רכישה בתשלומים.
- הגשת פרטי אשראי כוזבים הינם בגדר עבירה פלילית ושיבוש תהליכי המכירה באתר.
מדיניות משלוחים בחברת ריפוד פור יו
- מוצרי חברת ריפוד פור יו מסופקים על ידי חברת שליחויות שנבחרה על ידי החברה.
- המוצרים יסופקו בהתאם לזמן האספקה שמצוין בכל מוצר ומוצר באתר.
- למוצרים בהתאמה אישית זמן אספקה שונה וארוך יותר. החברה תיידע על זמן האספקה המשוער.
- משלוח של מוצר יישלח רק במידה ויש אישור עסקה מחברת האשראי.
- יש לתת פרטי זיהוי וכתובת תקינים. טעויות במשלוח כתוצאה מכך לא יהיו באחריות החברה והקונה יישא בדמי משלוח ודמי טיפול נוספים בסך 5% מערך ההזמנה.
מעקב משלוחים בחברת ריפוד פור יו
לאחר ביצוע הזמנה באתר האונליין, יקבל הקונה הודעה (SMS + EMAIL) המאשרת כי החברה קיבלה את ההזמנה. בהזמנה טלפונית אישור ההזמנה יתבצע אל מול נציג החברה. כל השיחות מוקלטות לצורך בקרה. לפני משלוח המוצרים, ייצור עמכם קשר נציג של החברה ויתאם את משלוח המוצר.
אספקה בחברת ריפוד פור יו
- מוצרי החברה יסופקו בזמן שהוגדר בדף המוצר, אלא אם מדובר במוצר בהתאמה אישית.
- תינתן אפשרות בחירה בין איסוף עצמי לתיאום משלוח.
- זמן האספקה הוא בימים המוגדרים ימי עבודה בלבד – ראשון עד חמישי.
- חתימה לשליח על קבלת מוצר היא אישור קבלה.
- אם המוצר פגום, יש לסרב את קבלתו וליצור קשר עם החברה.
- לא יינתן שירות החלפת מוצר בבית הלקוח.
- החזרת המוצרים הם עד 14 יום מיום קבלתם ובהתאם לתקנון האתר.
תהליך אספקת המשלוח לבית הלקוח
זמן אספקה - עד 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה על ידי נציג החברה או קבלת מייל אישור.
יום ההזמנה לא נחשב כיום עסקים, שישי שבת וימי חג לא נחשבים כימי עסקים.
המשלוח מגיע על ידי חברת שליחויות חיצונית.
איך זה עובד?
נציג חברת המשלוחים אוסף את המשלוח ממחסני חברת ריפוד פור יו.
המשלוח עובר למחסן לוגיסטי של חברת השליחויות ומסופק ללקוח עד 5 ימי עסקים.
בעת איסוף המוצר הלקוח מקבל הודעת sms שבה נמסר לו שהתקבל משלוח עבורו.
בהודעה זו תקבלו גם את מספר החבילה שלכם, מספר החבילה ישמש אתכם למעכב אחר המשלוח.
ניתן לעקוב אחר המשלוח באתר ציטה.
ביום האספקה תשלח הודעת sms נוספת ובה שעות האספקה (מדובר בשעות משוערות).
על מנת לתקשר עם המוביל ישירות הנכם יכולים לשלוח לו הודעה sms חוזרת.
כל ההודעות ומהלך המשלוח מעודכן אונליין במחשבי חברת ריפוד פור יו וציטה שליחויות.
על כל בעיה שהיא ניתן ליצור קשר עם נציגי החברה.
שימו לב! בעת אספקת המשלוח לא מתבצע תיאום אישי אלא מדובר בטווח שעות.
במקרה של אי אספקת המוצר בשל כשל כלשהו המשלוח יסופק במועד אחר.
המשלוחים באתר מסופקים לקומת קרקע בלבד או אם יש מעלית (ללא סבלות).
ביטול עסקה מצד הלקוח
- ביטול הזמנה על ידי הלקוח שלא עקב פגם במוצר ולאחר שהמוצר נשלח אליו או הגיע, יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% אליהם יתווספו דמי המשלוח.
- החזר כספי בגין המוצר יינתן רק לאחר שהמוצר חזר באריזתו המקורית לחברה ובהתאם לזמן ימי ההחזרה.
- בעת ביטול עסקה יקבל הלקוח הודעת ביטול במייל או בהודעת sms.
- אי אספקת מוצר במועד או הפרת חוזה הם עילה להחזרת כספו של הלקוח תוך 5 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול.
- החזר המוצר בביטול על ידי הלקוח יהיה על חשבונו בלבד.
- ביטול בשל פגם במוצר הם עילה להחזרת כספו של הלקוח והחזרת המוצר על חשבון החברה.
- במידה ובעת ההחזרה קיימת ירידה בערך המוצר חברת ריפוד פור יו שומרת על הזכות לתבוע את הלקוח.
- בעת ביטול התשלום בחברת האשראי חברת ריפוד פור יו תשלח ללקוח עותק.
- לא ניתן לבצע ביטול רכישה על מוצרים שיוצרו במיוחד ובהתאמה אישית.
- החזרים כספיים יינתנו עד 7 ימי עסקים מרגע רכישת המוצר.
ביטול עסקה על ידי חברת ריפוד פור יו
לבעלי חברת ריפוד פור יו יש את הזכות לבטל עסקה כאשר נמצאה טעות אנוש במוצר, בפרטים שלו, במחירו או כל פרט שמופיע בדף הפרסומי של המוצר. כמו כן, תוכל החברה לבטל עסקה כאשר הלקוח לא עומד בתקנון זה.
שמירת פרטיות רוכשי מוצרים באתר
אתר החנות של חברת ריפוד פור יו הוא אתר מאובטח עם מערכת תשלום מאובטחת. בעת רכישה יהיה על הקונה לספק עבורנו פרטים. החברה עושה את כל המאמצים לשמור על הפרטים האישיים ולא לבצע חשיפה שלהם או מסירה לצד ג', למעט מצבים שבהם החוק מחייב למסור את הפרטים במקרים שבהם הגולש השתמש באתר בצורה שאינה מכבדת או כפופה לתקנון זה או במצבים שבהם פגע בגולשים אחרים.
תקנון זה על כל סעיפיו הוא מסמך משפטי שחוקי המדינה חלים עליו. כל שאלה משפטית או בעיה בין החברה לרוכשים תתפרש על פי חוקי המדינה ותובא אל מול ערכאה משפטית מוסמכת.
החברה דוגלת ומאמינה בסחר הוגן ואנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בכך ובתקנון זה. כל שאלה שעולה לגבי סעיפי התקנון, ניתן להפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר באתר.
צוות ריפוד פור יו מברך אתכם על הבחירה
ליהנות מהמידע והמוצרים שבאתר